Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen zur Nutzung, bei Problemen mit Ihrem Konto und bei technischen Schwierigkeiten. Auch allgemeines Feedback nehmen wir gern entgegen. Sie erreichen uns über die passenden Kontaktwege in der folgenden Übersicht. Halten Sie bei kontobezogenen Anliegen bitte Ihre registrierte E-Mail-Adresse bereit und beschreiben Sie Ihr Problem möglichst kurz. So kann das Team Ihr Anliegen gezielt prüfen und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] - Konto- und technische Fragen |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] - Feedback und sonstige Anliegen |
| Partneranfragen | [email protected] - Kooperationen und Affiliate-Themen |
| Telefon | +49 30 5862 7419 - Kundenservice |
| Erreichbarkeit | Mo-Fr, 09:00-18:00 - E-Mail-Anfragen jederzeit möglich |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu Ihrem Konto oder Anliegen, bei denen eine Erklärung oder Unterlagen nötig sind, ist die Kontaktaufnahme per E-Mail am besten geeignet. Geben Sie im Betreff kurz an, worum es geht, und prüfen Sie, ob Ihre Kontaktdaten aktuell und vollständig sind. So kann Ihr Anliegen leichter zugeordnet und bearbeitet werden, ohne dass vermeidbare Rückfragen zu Verzögerungen führen.
Kontaktformular
Antwortzeit
Die meisten Anfragen an den Support werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei komplexeren Anliegen, etwa zu Kontoprüfungen, Einzahlungen oder Auszahlungen, kann die Bearbeitung länger dauern. Wie schnell wir weiterhelfen können, hängt vom jeweiligen Thema und den benötigten Informationen ab. Bitte halten Sie relevante Angaben bereit, damit wir Ihr Anliegen möglichst zügig prüfen können.
Feedback
Dein Feedback hilft uns dabei, Rolldorado weiter zu verbessern. Hast du einen Vorschlag, eine Idee oder ist dir etwas auf der Website aufgefallen? Teile deine Rückmeldung mit uns. Wir prüfen alle Hinweise sorgfältig und nutzen sie, um unseren Service und die Nutzung der Website Schritt für Schritt angenehmer und übersichtlicher zu gestalten.